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ハッピーメールに関するコンテンツ
ハッピーメールで通信障害？対策方法などを紹介
ハッピーメールを利用する中で、ログインがうまくいかなかったり、アプリが一時的に動かなくなってしまうことがまれにあります。
そんな時についつい疑ってしまうのが、通信障害の影響。
そこでこの記事では、ハッピーメールがうまく動作しないのは、通信障害が原因なのか、または他に原因があるのかよくある原因をまとめてみました。
ハッピーメールでうまくいかないことがあるという方は、ぜひチェックしてみてください。
なお、ハッピーメールについて詳しく知りたい方はコチラをご覧ください。
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そもそも通信障害とは
iPhoneをはじめとした通信機器における通信障害とは、携帯のアプリケーションや特定の個人だけに発生するものではなく、同じ通信経路を使っている多くの人に障害が発生します。
地下や山岳部、その他僻地に見られる電波不足とは異なり、主に何らかのトラブルが原因。
一般的には次のようなものが考えられます。
- ・システム内のプログラムミス
- ・基地局および中継局にあるハードウェアの故障
- ・過度の通信量によるサーバーダウン
- ・電波妨害
システム内のプログラムミス
システム内のプログラムミス（又は不具合）を原因とする通信障害の例として挙げられるのは、某大手銀行のATMです。
度々ニュースになっており、実際に被害を被った人もいるはず。
演算回路をもつあらゆるシステムは定期的なプログラムのメンテナンスを必要とします。
その際、新しく追加されたプログラムの不具合によってシステム全体が機能しなくなることがあるのです。
基地局および中継局にあるハードウェアの故障
通信である以上は、電波を飛ばす基地局および中継局が必要です。
無論、そこにはたくさんのハードウェア（機器や設備）があるわけで、時間の経過とともに劣化し、いずれは故障します。
これを防ぐために定期的なメンテナンスが行われていますが、落雷や地震といった突発的なものには脆弱です。
よって、天災によって通信障害となるのはよくあることです。
過度の通信
短い時間に通信が集中するとサーバーがダウン（または処理速度が大幅に低下）し、一時的な通信障害を引き起こすことがあります。
この事例と挙げられるのが、新年を迎えた直後の『明けましておめでとうメッセージ』。
近年では受信に少し時間がかかる程度にまで改善されていますが、一昔前までは数十分から数時間ほど通信障害が発生していました。
また、2022年には某大手通信会社で大規模な通信障害が発生。
この時は中継局のメンテナンス中に溜まった通信をメンテナンス後に一挙に開放したため、サーバーに大きな負荷がかかり、それが原因で通信障害を起こしたと言われています。
電波妨害
電波妨害は映画やドラマでよく描かれます。
何らかの兵器によって特定のエリアに通信障害を発生させるわけですが、少なくとも日本ではあまり現実的ではありません。
むしろ起こりうるのは、太陽フレアによる電波妨害。
太陽は頻繁にフレアを発生させていますが、その規模と向き、タイミングによっては地球に強力な電磁波が到来します。
場合によってはほとんどの電子機器に異常が発生するとも言われており、今後起こり得る通信障害の中でもっとも大きな被害をもたらすと予想されているものです。
ハッピーメールで通信障害が起きる可能性はある？
通信を司っているのはハッピーメールではなく通信会社なので、『ハッピーメールが原因の通信障害』という表現は日本語として成り立ちません。
通信障害によってハッピーメールにログインできない時は、インターネットサービスすべてにアクセスできなくなるはずです。
この意味において、ハッピーメールが原因で通信障害が起こることはないといえます。
もっとも、通信障害ではなく何かしらのエラーによってハッピーメールにだけログインできないという事態は起こりえます。
この原因として考えられるのは、
- ユーザー側の操作ミス
- 機器の故障
- ハッピーメールのプログラムミス
など。
通信障害ではありませんが、発生の可能性は上記の方が高いので、どのような状況のことをいうのかしっかり理解しておく必要があります。
ユーザー側の操作ミス
ユーザー側の操作ミスとして最も多いのが、ログイン情報の入力間違いです。
WEB版ハッピーメールではIDとパスポートを使ってログインしますが、この二つのうちのどちらかが間違っている可能性が大。
「自分は間違っていないはず」と考えるのではなく、「操作ミスをした可能性が高い」という観点から、落ち着いて対処するようにしてください。
機器の故障
昨今の携帯端末は耐久性が飛躍的に向上しており、水に濡れたり高い所から落としたりしても簡単には故障しません。
それに対して非常に脆いのが自宅にあるWi-Fi設備。
- ・ペットがいたずらした
- ・こぼれた飲み物がひっかかった
- ・大量のホコリを被っている
- ・10年以上使用している
上記のような理由により自宅内でWi-Fiがつながらなくなることがあります。
この場合、Wi-Fi機器に備わっている動作ランプを確認し、説明書を読むことが改善への第一歩。
おそらく動作ランプが異常を示しているので、サポートセンターに連絡した上で交換する等の対応が必要になります。
ハッピーメールのプログラムミス
ハッピーメール側がサイトのアップグレードメンテナンスを行った際に、何らかのプログラムミスをおかす可能性もあります。
これは前述の某大手銀行でおきた大規模通信障害と同じで、いわばヒューマンエラーです。
こうしたヒューマンエラーが原因で起こったと考えられる過去の障害としては、
- ・一時的にログインしにくくなる
- ・サイト内でのポイント購入ができなくなる
- ・アプリ版のインストールができなくなる
などがあります。
ただし、いずれも2～3時間で回復しており、ユーザー離れを引き起こすような致命的な障害ではありませんでした。
ハッピーメールにログインできない時の対処法
ハッピーメールでよくあるエラーはログインエラーです。
ログイン以外でエラーが発生する場合は、もしかするとハッピーメールの運営側に問題があるのかもしれません。
パスワードの再登録
ログインできない場合に、まず確認すべきなのはIDとパスワードの入力ミスを疑うことです。
エクセルやワード、携帯のメモ帳などにIDやパスワードをメモし、そちらをコピペしてログイン画面に貼り付けている方は、そのせいでログインできない場合もあります。
入力フォームに直打ちせず、コピペで行う際に、IDとパスワードの開始1文字目の0が消えてしまう場合があります。
そうではない場合は、パスワードの再発行を行うのがおすすめです。
画面を更新して、パスワードを入力
パスワードの再発行あるいは、IDとパスワードの入力ミスをしていないにも関わらずログインできない場合は、古いキャッシュが残っているせいで、ログインすることができないのかもしれません。
そのため、今開いているウィンドウを閉じて、新しいウィンドウでログインページを開くか、今のページを更新してキャッシュをクリアします。
この２つの方法でもログインエラーが発生する場合は、運営に問い合わせて見るのが良いかもしれません。
まとめ
ハッピーメールで通信障害が起きることはありません。
そのため、誤動作があった場合は、まずは自分だけでできる解決策を試してみてください。
そして、まれにハッピーメール側が原因のエラーもあるため、万が一自分で解決できない問題がある場合は、運営に問い合わせて見るのが良いと思われます。
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この記事を書いた人
佐藤 ゆかり
友達が出会い系サイトで彼氏ができたのをキッカケに自身も使い始め、婚活系サイトも同時利用。週に1度のランチデートをして疲弊しつつも、気づけば仲間内ではマッチングアプリのご意見番のような立ち位置に……。プロフィール作りはプロ級です（笑）色んな男性とやり取りしている経験をベースに主に婚活アプリのリアルな現状をお伝えしています。
