ハッピーメールを利用する中で、ログインがうまくいかなかったり、アプリが一時的に動かなくなってしまうことがまれにあります。

そんな時についつい疑ってしまうのが、通信障害の影響。

ハッピーメールがうまく動作しないのは、通信障害が原因なのか、または他に原因があるのかよくある原因をまとめてみました。

ハッピーメールでうまくいかないことがあるという方は、ぜひチェックしてみてください。

そもそも通信障害とは

iPhoneをはじめとした携帯機器における通信障害とは、通信設備におけるシステム障害などのように、携帯のアプリケーションや特定の個人だけに発生するものではなく、多くの人に被害を与えるものが一般的です。

または、通信環境の悪い駅地下などの環境により、通信エラーとなってしまう場合が該当します。

ハッピーメールで通信障害が起きる可能性はある？

前述したものを通信障害の定義とすると、ハッピーメールが原因の通信障害というのはまず日本語として成り立ちません。

つまり、ハッピーメールの動作がおかしい原因は、ユーザー側の操作方法などが原因である可能性が高いといえます。

または、可能性は低いですがハッピーメール側に問題がある可能性も捨て切れませんが、その場合はその他多くのユーザーにも何かしらのエラーが発生しているはずです。

ハッピーメールが原因の障害が起きるのはどういう時？

ハッピーメール側が原因で障害が発生するのは、プログラムの不具合あるいは、ハッピーメールのサーバーが機能しなくなった時に主に発生します。

プログラムの不具合はどんなサービスでも稀に起きうることですが、そうそう発生しないです。

私はハッピーメール利用歴が１年以上と長いですが、これまでにハッピーメールが原因のエラーを体験したことはありません。

また、サーバーが機能しなくなる可能性も極めて低く、サーバーにアクセスが集中しすぎた場合あるいは、サーバー自体が落ちてしまった場合に起きます。

その他に原因がある

ハッピーメール側にミスがあるケースはそれほど多い訳ではないので、エラーが起きたら、まずはユーザー側に原因があるかを考え、対策をするのが解決手順としては正しいです。

どういった要因で、おかしな動作が起きるかは、以下より詳細にまとめました。

ハッピーメールがうまく動作せず、困っている方はぜひチェックしてみてください。

ハッピーメールにログインできない時の対処法

ハッピーメールでよくあるエラーはログインエラーです。

ログイン以外でエラーが発生する場合は、もしかするとハッピーメールの運営側に問題があるのかもしれません。

パスワードの再登録

ログインできない場合に、まず確認すべきなのはIDとパスワードの入力ミスを疑うことです。

エクセルやワード、携帯のメモ帳などにIDやパスワードをメモし、そちらをコピペしてログイン画面に貼り付けている方は、そのせいでログインできない場合もあります。

入力フォームに直打ちせず、コピペで行う際に、IDとパスワードの開始1文字目の0が消えてしまう場合があります。

そうではない場合は、パスワードの再発行を行うのがおすすめです。

画面を更新して、パスワードを入力

パスワードの再発行あるいは、IDとパスワードの入力ミスをしていないにも関わらずログインできない場合は、古いキャッシュが残っているせいで、ログインすることができないのかもしれません。

そのため、今開いているウィンドウを閉じて、新しいウィンドウでログインページを開くか、今のページを更新してキャッシュをクリアします。

この２つの方法でもログインエラーが発生する場合は、運営に問い合わせて見るのが良いかもしれません。

まとめ ハッピーメールで動作障害があった時はまず自分でできる解決策を試す

ハッピーメールで通信障害が起きることはありません。

そのため、誤動作があった場合は、まずは自分だけでできる解決策を試してみてください。

そして、まれにハッピーメール側が原因のエラーもあるため、万が一自分で解決できない問題がある場合は、運営に問い合わせて見るのが良いと思われます。